(电子商务研究中心讯) 2014年10月2日,用户郑先生向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)发来求助,称在19E充值时误充给别人,但19E无法更正,不给郑先生满意答复。
(注:网经社配图)
以下为用户郑先生投诉事实:
订单号: 14100120440172013663
我是19E代理商,代理用户名是13030162912,用19E有6年。
我于2014年10月1日用19E代理商平台误充值30元给13189820816,由于之前19E承诺在充值号码余额大于充值金额在未满24小时都可以更正,但是现在更正不了,现在19E没能给我满意答复,又不能帮我更正,造成我损失。
据网经社(100EC.CN)了解,北京一九易站电子商务有限公司(简称“19e”)成立于2009年,是目前中国最大的便民服务电子商务平台,也是中国拥有加盟店数量最多的电子商务企业。19e秉承“让生活更简单”的企业使命,致力于为消费者提供更多、更快捷的便民服务。
鉴于近来微信、移动购物的普及,中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端,微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例,如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/圈圈)